河南高教：郑州轻工业大学：“一站式”师生服务平台推动学生社区高效能治理与高质量服务融合创新

10月11日，河南高教以《郑州轻工业大学：“一站式”师生服务平台推动学生社区高效能治理与高质量服务融合创新》为题，报道我校扎实推进“一站式”师生服务实体空间建设，通过“体制创新-功能优化-文化育人”三维联动，共同构建起功能完善、运行高效、体验优良的“一站式”师生服务平台。原文如下：

为贯彻落实党的二十大和二十届三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记在河南考察时重要讲话精神，认真贯彻落实教育部思政司下发的《高校“一站式”学生社区综合管理模式建设提质增效指南》文件要求，郑州轻工业大学扎实推进科学校区和东风校区的“一站式”师生服务实体空间建设。目前，科学校区“一站式”学生事务服务大厅已正式揭牌并投入使用，东风校区“一站式”师生服务中心也同步完成全面升级改造，通过“体制创新-功能优化-文化育人”三维联动，共同构建起功能完善、运行高效、体验优良的“一站式”师生服务平台。

体制创新：打破部门壁垒，做优服务保障

郑州轻工业大学“一站式”师生服务中心和学生事务服务大厅以“让师生少跑腿、好办事、更满意”为宗旨，以业务协同、横向集成、深度融合为建设理念，以信息化、智能化、精细化为手段，整合了学工、研工、武装、教务、财务、后勤、信息化、国际化和户政等多个部门的服务职能，致力于为学生提供学习、生活、就业的全方位、全流程服务支持。此举不仅有效打破了以往跨部门办事的程序壁垒，更实现了从“多头跑、反复跑”到“只进一扇门、能办所有事”的转变，显著提升了办事效率和学生体验，真正体现出“一站式”服务集成化、高效化的核心优势，推动了学生管理服务体制机制的现代化转型。

功能优化：科学规划布局，提升服务效能

郑州轻工业大学“一站式”学生事务服务大厅以功能整合与流程优化为核心，系统构建了涵盖自主取号、业务办理、信息查询、自助服务、宣传展示与等候休息六大功能区域，形成布局合理、衔接顺畅的一体化服务空间。业务办理区作为服务枢纽，集成设立学生事务、学业学籍、学费服务、一卡通业务、后勤与网络、国际化及户政六大服务窗口，全面推动“一窗受理、集成服务”模式落地，实现跨部门业务无缝对接。在夯实线下服务基础上，大厅积极拓展线上服务维度，学生通过“i轻工大APP”即可享受“线上一键办”便捷体验。同时，定期开展的就业指导沙龙、心理团体辅导、技能培训等“学习充电站”系列活动，进一步延伸服务内涵，助力学生综合素质持续提升，全面构建起线上线下协同联动、实体功能与育人功能深度融合的高效化服务新格局。

文化育人：融环境于熏陶，寓教育于服务

郑州轻工业大学始终践行“以学生为中心”的服务理念，将育人内涵融入服务全过程，使“一站式”学生事务服务大厅成为集服务功能与人文浸润于一体的育人新场域，构建具有郑州轻工业大学特色的文化育人矩阵。在环境设计中，大厅注重文化氛围营造，宣传展示区滚动播放优秀学生事迹、轻工大精神解读专题片，等候区书架陈列《薪火相传——传承红色基因的河南实践》《典籍中的河南》等书籍，潜移默化增强学生的认同感和归属感。在服务过程中，窗口人员不仅办理业务，更注重价值引导。例如，在为学生办理征兵手续时同步宣传国防教育，在助学贷款咨询中渗透诚信教育，生动诠释“服务即教育、空间即课堂”的全场域育人理念，形成“事事皆育人、处处皆育人”的良好育人生态。

郑州轻工业大学以““一站式”师生服务中心和学生事务服务大厅建设为生动实践和重要抓手，努力将学生社区建设成为学生党建的前沿阵地、“三全育人”的实践园地、平安校园的样板高地，不断推动“三全育人”走深走实，用实际行动深刻诠释了新时代高校立德树人的使命担当。

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